การระงับข้อพิพาท (Alternate Dispute Resolution)
การรับเรื่องร้องเรียน และการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน
เพื่อให้เกิดความรวดเร็ว คล่องตัว เป็นการอำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการ
สามารถร้องเรียนปัญหาการใช้บริการได้ที่
ห้างหุ้นส่วนจำกัด เจริญมอเตอร์(วิเชียรบุรี) (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า หจก.)
ตั้งอยู่ เลขที่ 16 หมู่ที่ 3 ตำบลท่าโรง อำเภอวิเชียรบุรี จังหวัดเพชรบูรณ์ 67130
โทรศัพท์ 056-754455 โทรสาร 056-754466
E-mail : webmaster@jrmotor.comวันเวลาทำการ จันทร์ เสาร์ เวลา 8.00 น. 17.00 น.
หยุดทุกวันอาทิตย์
ช่องทางติดต่อรับเรื่องร้องเรียน
1.ทางโทรศัพท์ (คิดอัตราค่าใช้จ่ายตามอัตราปกติ) ผ่านเลขหมาย 056-754455
วันเวลาทำการ จันทร์ เสาร์ เวลา 8.00 น. 17.00 น.
หยุดทุกวันอาทิตย์
2.ทางโทรสาร (Fax) (คิดอัตราค่าใช้จ่ายตามอัตราปกติ) ผ่านเลขหมาย 056-754466
3.ทางจดหมายอิเลคทรอนิคส์ (Email) Email Address : webmaster@jrmotor.com4.ทางเว็บไซต์ (Website) www.jrmotor.com
รายละเอียดในการยื่นเรื่องร้องเรียน
1.ชื่อ สกุล ที่อยู่ของผู้ร้องเรียน
2.ข้อเท็จจริงของปัญหา เรื่องร้องเรียนและความต้องการของผู้ร้องเรียน
3.เอกสารหลักฐานที่เกี่ยวข้องกับเรื่องร้องเรียนเช่น สำเนาใบเสร็จรับเงิน สินค้า และบริการ
ขั้นตอนการปฏิบัติงาน
1.หลังจาก ได้รับเรื่องร้องเรียนของลูกค้า จะดำเนินการตอบกลับลูกค้า ทางโทรศัพท์
ทางจดหมายอิเลคทรอนิคส์ (Email) ภายใน 1 วันทำการนับถัดจากวันที่ได้รับเรื่องร้องเรียน
และกำหนดเวลาที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหา
การแก้ไข เรื่องร้องเรียน หรือข้อพิพาท เกี่ยวกับการซื้อสินค้าหรือบริการ ดังต่อไปนี้
1.สินค้าและบริการ ไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ ที่เกิดจากความผิดของเรา
เราจะดำเนินการแก้ไข เปลี่ยนใหม่โดยเร่งด่วน และไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่ม ที่เกิดขึ้นจากค่าขนส่ง
หรือ ค่าธรรมเนียมต่างๆ เช่นค่าธรรมเนียมการโอนเงิน เป็นต้น
2.สินค้าและบริการ เกิดความเสียหาย แตก หัก ชำรุด ไม่ตรงตามคุณสมบัติที่แจ้งไว้
เราจะดำเนินการแก้ไข เปลี่ยนใหม่โดยเร่งด่วน และไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่ม ที่เกิดขึ้นจากค่าขนส่ง
หรือ ค่าธรรมเนียมต่างๆ เช่นค่าธรรมเนียมการโอนเงิน เป็นต้น
3.หากการแก้ไขเรื่องที่ร้องเรียน ไม่เป็นที่พอใจของลูกค้า
ลูกค้าสามารถร้องเรียนไปยังหน่วยงานภาครัฐ เช่น สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ)
หรือ ลูกค้าสามารถร้องเรียนไปยังหน่วยงานภาคเอกชน เช่น บริษัท เอ.พี.ฮอนด้า จำกัด
ซึ่งเป็น บริษัทที่ผลิตและจำหน่ายรถจักรยานยนต์ฮอนด้าของประเทศไทย | 
